«Стюардесса, как принцесса, надежная, как весь гражданский флот», — писал когда-то Владимир Высоцкий. И сегодня, как, впрочем, в период всей гражданской авиации, большинство авиапассажиров взирают на это воплощение надежности с немым благоговением. В пилотке, кокетливой таблетке или тюрбане, с фигурой модели, девушки-бортпроводницы и юноши-бортпроводники многих авиакомпаний словно сошли с модных подиумов и поднялись на борт воздушных судов, чтобы окружить нас своей заботой и вниманием.

Профессия бортпроводник

Они встречают у входа в салон приветливой улыбкой, и каждому думается, что она адресована только ему. Чуть позднее мужская часть авиапассажиров невольно подтягивается, когда красавицы наклоняются у кресла с традиционным вопросом: «Курица, рыба? Вода: с газом, без?». Каждый бортпроводник готов проявить все свое мастерство, чуткость и такт, чтобы пассажирам было комфортно на борту воздушного судна. И по-настоящему счастлив, когда ему отвечают толикой благодарности. В этой работе нет категорий «нравится – не нравится». Качество по «высшему пилотажу» при любых условиях! Главное сохранять доброжелательный настрой и искреннюю улыбку. Всегда, даже если вновь возникают одни и те же ситуации.

Пассажиры встают со своих мест во время взлета и посадки. Бортпроводник в своем инструктаже всякий раз озвучивает правила, согласно которым этого делать категорически нельзя из соображений личной безопасности. Именно в это время резко меняется траектория движения самолета, и не зафиксированный ремнями безопасности и тем более – поднявшийся со своего кресла пассажир гарантированно может получить ушиб, а то и куда более серьезную травму. «Поймать» его в этом досадном «полете по салону» вездесущие бортпроводники, увы, не смогут, соблюдая правила безопасности, они в это время находятся на своих посадочных местах, как и все пассажиры, тщательно пристегнутые.

Добро пожаловать на борт

Нередкая ситуация в первые минуты полета: осваиваясь в салоне, пассажиры изучают пространство вокруг себя. Взор каждого второго останавливается на кнопке вызова бортпроводника, и уже через пару-тройку минут нетерпеливые возгласы раздаются из разных концов салона: девушки, ну сколько можно вас ждать?! При этом логика на предмет того, что пассажиров во много раз больше, чем бортпроводников, у многих уходит в дрему. И вот тут, именно на этом этапе пассажирам стоит проявить такт и набраться терпения. Бортпроводник непременно подойдет, возможно, чуть-чуть позже, чем вам бы этого хотелось. Но не для того, чтобы услышать неприятности в свой адрес. Даже если ваш вызов – всего лишь повод немного развлечь себя персональным вниманием и покапризничать на предмет отсутствия вашего любимого морковного сока на борту, вам любезно предложат другой – на выбор. И улыбнутся, и пошутят, чтобы сгладить вашу «обиду», и пледом, если пожелаете, накроют. Тут, поверьте, все для вас.

Относительно спокойное время у бортпроводников обычно наступает после приема пищи, когда сытые и умиротворенные пассажиры почитывают предложенную прессу или отдыхают. А вот к концу полета число вызовов вновь возрастает. Чаще всего на этом этапе бортпроводники отвечают на один и тот же вопрос пассажиров: когда прилетим?

Ваш выход

Порой приходится – с неизменной улыбкой – отражать поистине натиск пассажиров, досада которых вполне понятна: санузел во время полета приходит в неисправное состояние и закрывается для посещения. Причина почти всегда одинакова: мамочка сняла с малыша памперс и, опять же вопреки прозвучавшей в начале полета просьбе, попыталась его ликвидировать через сливное отверстие. В результате – неисправность, которую не всегда удается устранить в полете.

Еще один момент, которые требует от бортпроводника выдержки и максимального такта: нелегко бывает объяснить пассажиру, почему в аптечке нет именно того препарата, которые ему нужен. Безусловно, никакие аргументы тут не станут альтернативой отсутствующему лекарству, и бортпроводник принимает, что называется, всю тяжесть эмоционального удара на себя. Хотя, согласно правилам, в аптечке самолета – определенный список препаратов и средств для оказания первой помощи. И, готовясь к полету, имеет смысл взять с собой необходимые именно вам препараты, тем более если они назначены вашим доктором. Это позволит избежать неприятностей со здоровьем в полете. Стоит помнить: на воздушном судне нет таблеток от всех хворей, и завернуть в ближайшую аптеку тоже не получится.

Некоторые пассажиры путешествуют со своими питомцами, и, стараясь успокоить животное, оказавшееся в непривычной обстановке, берут его не руки, откуда испуганный кот или собачка немедленно вырываются. В поиске укромного места они устремляются «напропалую» — по головам, плечам и коленям пассажиров салона. В конце концов забиваются в такие места, откуда их приходится доставать битый час, оставив работу по обслуживанию рейса.

Романтика профессии

Профессию бортпроводника многие считают романтичной. Еще бы! Новые города, потрясающие виды, интересные встречи и новые впечатления. Однако в реальности все не так возвышенно и легко. Переутомление, которое особенно ощущаешь после нескольких рейсов подряд. Разлука с близкими – это тоже часть профессии. Конечно, здесь работают те, кто мечтал о небе и понимает, с чем придется столкнуться. Выдержка, понимание, доброжелательность – без этих качеств невозможно стать бортпроводником. И каковы бы ни были издержки профессии, всякий раз ее представители, своим трудом, старанием и любовью к своему делу показывают, что превыше всего, чтобы пожелание «Приятного полета» было в полной мере исполнено.